Liebe Gäste,
die Idsteiner Stadtverordnetenversammlung hat am 10.06.2021 die Generalsanierung des Tournesol Idstein beschlossen. Auf dieser Grundlage können wir Sie nun über den Rahmen dieser Maßnahme informieren.
Nach über 10 Jahren Dauerbetrieb ist es nun an der Zeit, die längst überfälligen Maßnahmen umzusetzen und im Zuge dieser Arbeiten ebenso die Qualität unserer Leistungen in Richtung unserer Gäste weiter zu optimieren. Das uns von außen aufgezwungene Timing – vom Lockdown direkt in die Sanierung – war und ist bedauerlicherweise nicht zu verhindern.
#zeitfürmich: Sie sollen zukünftig so angenehm und bequem als möglich unsere Anlage nutzen können. Sie schenken uns Ihre wertvolle Freizeit und wir sind bestrebt Ihnen im Gegenzug ein einzigartiges (Urlaubs-) Erlebnis zu bieten. Das beginnt bereits beim Eintritt, den Umkleiden und hört nicht nur beim entspannenden warmen Wasser auf.
Wann startet die Sanierung und wann öffnet das Tournesol wieder?
Die Sanierungsarbeiten starten im September, weshalb das Tournesol ab dem 01. September 2021 komplett schließen wird, inklusive des derzeit im Betrieb befindliche Freibereichs. Den genauen Termin für die Schließung des Freibades werden wir frühzeitig bekanntgeben.
Im Frühjahr 2024 soll das Tournesol wieder seine Pforten öffnen können. Wir werden Sie in regelmäßigen Abständen über den Stand der Sanierung unter anderem auf unseren Social-Media-Kanälen informieren und Sie mit unserem „Baustellen-Tagebuch“ stets auf dem Laufenden halten.
Was wird alles saniert?
Die Sanierung zieht sich durch die komplette Anlage, angefangen beim Dach bis tief in den Keller der Heizungsanlagen. Dazu gesellen sich die Umkleiden und Duschen in allen Bereichen des Tournesols und ebenfalls der Kinderbereich des Hallenbads wird umfangreich neugestaltet.
Darüber hinaus wird das Tournesol um einige Attraktionen erweitert, die wir im Detail natürlich noch nicht vorstellen wollen. Im Laufe der Sanierung werden wir Ihnen aber mit unserem „Baustellen-Tagebuch“ immer wieder kurze Einblicke ermöglichen. Bleiben Sie also gespannt!
Werden Bereiche und ihre Nutzung grundlegend verändert?
Das bisher externe Restaurant wird es damit nach der Sanierung so nicht mehr geben, diese Bereiche stehen zukünftig exklusiv unseren Bade-/Sauna- und Fitnessgästen zur gastronomischen Versorgung zur Verfügung. Auch die Schirm- und Poolbar werden zukünftig zu bestimmten Anlässen weiter genutzt.
Das Tournesol und unsere Minisols-Mitarbeiter bedanken sich für das jahrelange Vertrauen, Ihre Kinder während Ihres Aufenthalts umsorgen zu dürfen, dieses Angebot wird nach der Generalsanierung so nicht mehr zu Verfügung stehen.
Der Standort der Gästebetreuung neben dem Empfang wird mit der Wiedereröffnung räumlich umziehen, natürlich sind wir trotzdem weiterhin für Sie wie gewohnt ansprechbar und helfen Ihnen gerne bei Ihren zukünftigen Anliegen. Sobald wir wieder in Betrieb sein werden, stehen Ihnen fünf Möglichkeiten zur Auswahl um uns zu erreichen:
Wie bisher helfen wir Ihnen dann gerne telefonisch unter +49 6126 505 77 25 oder über E-Mail an gaestebetreuung@tournesol-idstein.de. Vor Ort haben Sie die Möglichkeit Anfragen über unser Express-Terminal zu stellen. Natürlich helfen Ihnen auch unsere Mitarbeiter am Empfang gerne bei Ihren aufkommenden Fragen.
Zu guter Letzt haben wir einen Live-Chat auf unserer Webseite und unserem Tournesol-Booking eingerichtet. Sobald wir wieder öffnen, können Sie dort während der Bürozeiten direkt mit einem Mitarbeiter ins Gespräch kommen,- klicken Sie dazu einfach auf unseren Webseiten unten rechts auf den „Hilfe“-Button. Außerhalb der Bürozeiten dient diese Funktion als Kontaktformular über das Sie ebenfalls gerne Anfragen an unser Team stellen können.
Warum wurde nicht umfangreicher während der Corona-Lockdowns saniert?
Der benötigte zeitliche Planungsvorlauf ließ einen weiteren vorgezogenen Sanierungsstart bedauerlicherweise nicht zu.
Was passiert mit den Mitgliedsbeiträgen?
In der Zeit der Sanierung werden keine Mitgliedsbeiträge eingezogen. Den Abonnenten, die uns bis zum Ende der Sanierung begleiten, wollen wir damit entgegenkommen und diese Treue werden wir zum Zeitpunkt der Wiedereröffnung mit besonderen (Treue-) Angeboten auch belohnen.
Finden während der Sanierung Fitness Live-Kurse statt?
Durch die Baustellen in der Anlage während der Sanierung können leider keine Fitness Live-Kurse stattfinden. Unsere Abonnenten können in der Zwischenzeit aber unsere produzierten Online-Fitnesskurse nutzen auf https://fitness.tournesol-idstein.de.
Werden während der Sanierung einzelne Bereiche geöffnet?
Es wird derzeit geprüft, ob eventuell im Sommer 2022 das Freibad wieder geöffnet werden kann. Wir werden Sie natürlich über unseren Newsletter und unsere Social-Media-Kanäle darüber informieren, sobald es Neuigkeiten dazu gibt.
Verlieren Gutscheine oder Vorteilskarten ihre Gültigkeit?
Bereits gekaufte 10er Kurzschwimmer, 10er Kurzsauna oder andere Vorteilskarten verlieren NICHT ihre Gültigkeit bzw. verlängert sich die Gültigkeit um den Sanierungs-Zeitraum und sind zu einem späteren Zeitpunkt wie gewohnt nutzbar.
Wir können es jetzt schon kaum erwarten, Sie im neuen Tournesol Idstein wieder begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Freibad!
Liebe Grüße und bleiben Sie gesund,
Ihr Tournesol Team